As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que tiveram atendimentos suspensos por duas semanas, nos estados das regiões Norte e Centro-Oeste, reabrem na segunda-feira (29).

Em razão da pandemia, apenas atendimentos agendados estão sendo realizados nas agências. Em todas as unidades estão sendo adotadas rigorosas medidas, visando atender aos protocolos de proteção e prevenção ao contágio para enfrentamento da emergência de saúde pública.

Nas agências onde são realizados os serviços de Perícia Médica e Avaliação Social (definidas como atividades essenciais pelo Decreto nº 10.282, de 20 de março de 2020, da Presidência da República) não haverá atendimento para os demais serviços do INSS, a fim de proporcionar maior segurança para os cidadãos atendidos.

Já nas localidades onde houver sido emitido decreto municipal/estadual determinando fechamento do comércio e outras atividades, a fim de ampliar o isolamento social para conter o avanço da covid-19, o INSS analisará pontualmente a situação de cada unidade para determinar a manutenção ou não dos atendimentos.

São Paulo e Rio de Janeiro

As agências do INSS em municípios de São Paulo (lista no final) e no Estado do Rio de Janeiro ficarão fechadas nos dias 26, 29, 30 e 31 de março, além de 1º de abril, em cumprimento a decretos que visam ampliar o isolamento social para conter o avanço da covid-19.

O INSS está entrando em contato com segurados que possuem agendamento nesses dias nas agências localizadas nos municípios abrangidos para informar sobre o cancelamento e reagendar o atendimento. No entanto, algumas pessoas podem estar com cadastro desatualizado, inviabilizando o contato.

Caso não receba nenhuma ligação do Instituto, o segurado que possui horário agendado de 26 de março a 1.º de abril deve ligar para o telefone 135 e remarcar o atendimento. O INSS orienta os segurados a não se dirigirem às agências durante esse período.

Em São Paulo, o Decreto Municipal nº 60.131/2021 antecipa cinco feriados no município: Corpus Christi e Consciência Negra de 2021 e aniversário da cidade, Corpus Christi e Consciência Negra de 2022. No estado do Rio de Janeiro, a Lei Estadual nº 9224, de 24 de março de 2021, criou três feriados estaduais, nos dias 26 e 31 de março e 1º de abril, além de antecipar os feriados de Tiradentes (21 de abril) e São Jorge (23 de abril) para os dias 29 e 30 de março, respectivamente.

Canais remotos

Quase todos os serviços do INSS podem ser acessados a distância, pelos canais remotos de atendimento, que são o Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e a Central Telefônica 135.

Pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, encontra também a assistente virtual Helô, que orienta o cidadão sobre os serviços disponíveis e uso do Meu INSS.

Pelo telefone 135, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial, entre outros serviços.

Exigência Expressa

Durante o período de fechamento das unidades em São Paulo e Rio, também ficará suspenso o serviço Exigência Expressa. O serviço possibilita ao segurado que já fez algum requerimento ao Instituto entregar cópias de documentação complementar, por meio do depósito em urnas localizadas em frente às agências.

Os segurados que precisarem apresentar documentação complementar nesse período podem anexar cópias digitalizadas dos documentos solicitados no Portal Meu INSS.

AGÊNCIAS SÃO PAULO

REGIÃO METROPOLITANA

ABC Paulista

Mauá, Ribeirão Pires, Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul: de 29 de março a 1.º de abril

Região de Osasco

Santana de Parnaíba: 31 de março e 1.º de abril

Barueri, Cotia e Osasco: de 29 de março a 1.º de abril

Taboão da Serra: de 26 de março a 1.º de abril

INTERIOR

Araras: de 29 de março a 1.º de abril

Bragança Paulista: de 29 de março a 1.º de abril

Mogi-Guaçu: 1.º de abril

Piracicaba: 29 de março

Rio das Pedras: de 29 de março a 1.º de abril

São Roque: 31 de março e 1.º de abril

Fonte: INSS